ANSWERS / 答疑中心

哪一步卡住,答案就在对应的那一栏

企鹅赛场把球迷最常问的问题按使用场景排好了:从首页直达进入排名、跟进阵容变动,到约一场大屏看球、领走球迷适配清单,哪一步不顺,先在这里找两句话的答案。

排名与赛况每 10 分钟刷新 20 个高频问题 · 5 个分类
由入口、数据、阵容、约看与清单五类节点和路线箭头组成的问答索引图

先选一个问题类型

点一个大类,下面只留下相关的几问,随时能切回全部。

01

入口与访问

找门、存门、换台设备开门,先把路径说清楚。

01 首页直达入口从哪里进?

站内任意页面点左上角的品牌署名,或者导航里的「首页」,都会落回首页的直达索引区。索引里排着排名、阵容、赛程、约看、清单五个入口,点哪个进哪个。

02 常看的排名和赛程页面怎么收藏?

把想常看的地址存进浏览器书签就行,下次一点即达。也可以把入口放到桌面,省掉每次从首页重走一遍的功夫。

03 页面打开后迟迟没有内容出来怎么办?

先刷新一次;仍然空白,多半是网络中断或浏览器拦了脚本。换个浏览器、或者切到移动数据再试,能解决大部分情况。

还是不行,就把页面截图和所在栏目发到反馈通道,客服在工作日 9:00–18:00 内会跟进。

04 手机上怎么把入口放到桌面?

用手机浏览器打开站点后,在菜单里选「添加到主屏」,桌面会出现一个图标。之后点开就是接近应用的访问方式,看球途中切回来也更快。

02

数据与排名

数字多久变一次、为什么变,先说清楚再看表。

05 排名和赛况多久更新一次?

每 10 分钟刷新一次,页面上会标出最近一次刷新的时间。看到那个时间跟着变,说明这一轮数据已经同步过来了。

06 刚刷新过,为什么数字和刚才不一样?

刷新时取的是最新一轮结果,这期间刚好有比赛结束,位次就会跟着动。另一种可能是浏览器缓存还留着旧数字,强制刷新一次即可。

07 排名能按哪些条件筛选?

支持按联赛、赛季阶段和主客场筛选,三个条件可以叠加使用。比如只看某个联赛常规赛的主场战绩,选完就能直接横向对比。

08 赛季阶段怎么看?

常规赛和季后赛分开呈现,切换阶段后表头会一起变化。这样不会把两个阶段的战绩混在一张表里比较。

03

阵容变动

谁进谁出、消息走到哪一步,跟着状态标记看。

09 阵容变动在哪个栏目看?

在赛场札记里,按联赛、球队位置和确认状态归档。想集中看人员调整,进这一栏就够,不用在首页来回翻找。

10 「已确认」和「观察中」有什么区别?

「已确认」表示消息已经落实,可以直接拿去参考;「观察中」表示还在跟进,后面可能有变化。判断能不能引用,先看这个标记就够了。

11 想盯住自己球队的调整,怎么跟进?

先按联赛和球队位置缩小范围,再看状态标记挑出已确认的条目。每个赛季这里会整理超过 1800 条变动记录,常看的球队基本不会漏。

12 消息出来后多久能在页面上看到?

确认之后 30 分钟内整理上线,状态会同步更新。碰上窗口期密集的时段,札记的补充频率也会跟着提高。

04

大屏约看

从发起到把清单甩进群里,三步就能落地。

13 想约一场大屏看球,从哪里发起?

从首页直达索引进入应用中心,在里面找「大屏约看」就能发起。这个入口已经上线五个赛季,流程比较成熟。

14 发起约看要填哪些内容?

填人数和设备条件就行,比如几台电视、有没有投影、场地是客厅还是宿舍。填完会生成一份可复制的约看清单,直接发到群里。

15 生成的约看清单能直接发给朋友吗?

可以复制后发进聊天群,也可以打印带过去。清单把场地、设备和开赛时间都排好了,朋友照着准备,不用再挨个问一遍。

16 家里没有电视,能用投影代替吗?

可以。清单会按投影单独给出亮度与观看距离的建议,并提醒检查供电和网络。目前累计生成的 5.6 万份约看清单里,投影场景并不少见。

05

清单与设备

电视、投影、平板、手机,按你的场地挑一组检查项。

17 球迷适配清单在哪里领?

在应用中心可以直接取用,首页的直达索引里也有入口。清单覆盖 4 类设备、4 种场景和 3 组检查项,勾选后保存在当前设备上。

18 清单覆盖哪些设备和场景?

设备上分电视、投影、平板、手机四类;场景上分客厅、宿舍、独居和聚会四种。每个组合都会带出对应的网络、音画和供电检查项。

19 勾选完关掉浏览器,下次还在吗?

在。勾选状态保存在这台设备的浏览器里,下次打开还是上次的进度。换了设备或者清理过浏览器数据,需要重新勾一遍。

20 清单能打印出来吗?

可以。清单支持浏览器打印,打印版会把已勾选和未勾选的检查项分行列出,贴在宿舍墙头或者电视柜旁边都合适。

电视、投影、平板与手机四类设备接入同一观赛场景的连接示意图

上面没写到你的情况?

入口点不开、数字对不上、约看清单里缺了你手上的设备,都可以从反馈通道说一声。附上页面截图和所在栏目,处理起来会快很多。